El sistema de gestión hotelera es el software central de un hotel. Gestiona reservas, check-in y check-out, asignación de habitaciones, facturación y el estado de cada estancia. Es el corazón operativo del que cuelgan casi todas las demás herramientas.
Ejemplo Cuando recepción registra la entrada de un huésped, lo hace en el PMS y el resto de sistemas se enteran desde ahí.
PMS son las siglas de Property Management System, el sistema de gestión hotelera que centraliza reservas, check-in, check-out, asignación de habitaciones y facturación. Es el software principal del que dependen otras herramientas como el motor de reservas o el sistema de llaves electrónicas.
¿Cómo funciona un PMS en el día a día de un hotel?
El PMS gestiona en tiempo real el estado de cada habitación y la disponibilidad, de modo que cuando un recepcionista hace un check-in el sistema actualiza la ocupación al instante. Por ejemplo, al registrar una salida, el PMS cambia la habitación a estado sucio para que el departamento de limpieza sepa que debe prepararla.
¿En qué se diferencia un PMS de un channel manager?
El PMS es el sistema central del hotel que maneja la operación interna y el perfil del huésped, mientras que el channel manager se conecta al PMS para sincronizar la disponibilidad y tarifas en los canales de venta online. Sin el PMS, el channel manager no tendría datos actualizados que enviar a las agencias de viaje online.
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