El abandono de reserva es cuando el cliente empieza a reservar en la web y se va antes de pagar. Mide la fricción del proceso y suele dispararse por precios sorpresa, formularios largos o falta de confianza. Recuperar a esa gente con un email o un recordatorio es de las acciones más rentables del canal directo.
Ejemplo Un correo automático a la hora del abandono recupera 1 de cada 10 reservas que se habían caido.
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