Una agencia de viajes online es un canal que vende alojamiento y viajes por internet a cambio de una comisión. Booking.com y Expedia son las mayores. Aportan volumen y visibilidad, pero cobran comisiones que reducen el margen del hotel.
Ejemplo Un hotel puede pagar entre un 15 y un 25 por ciento de comisión por cada reserva que le llega vía OTA.
¿Qué significa OTA y cuál es su función principal?
OTA significa Online Travel Agency, es decir, agencia de viajes online. Su función principal es vender alojamiento, vuelos y otros servicios turísticos a través de internet a cambio de una comisión, normalmente entre el 15% y el 25% por reserva.
¿Cómo funciona una OTA y qué comisión cobra al hotel?
La OTA actúa como intermediario: el hotel publica sus habitaciones y tarifas en la plataforma, y cuando un huésped reserva, la OTA cobra una comisión sobre el importe total antes de pagar al establecimiento. Por ejemplo, Booking.com y Expedia suelen aplicar comisiones que van del 15% al 25%, lo que reduce directamente el margen del hotel.
¿En qué se diferencia una OTA de una reserva directa en el hotel?
La diferencia clave es que en la reserva directa el hotel no paga comisión y retiene el 100% del ingreso, mientras que con una OTA cede un porcentaje a cambio de visibilidad y volumen de clientes. Además, la OTA gestiona el pago y la cancelación, pero el hotel pierde control sobre la relación directa con el huésped.
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