notitur.com 24 agosto 2026

Tecnología hotelera

CDP

Una plataforma de datos de cliente reúne en un solo sitio todo lo que sabes de cada huésped, venga del PMS, la web, el email o las resenas. Construye una ficha única por persona que luego alimenta campañas y personalización. Es la pieza que convierte datos dispersos en algo que de verdad se puede usar para vender.

Ejemplo La CDP une al cliente que reservo por Booking en 2023 con el que ahora abre tus correos y evita tratarlo como un desconocido.

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Preguntas frecuentes

¿Qué es un CDP en hotelería?
Un CDP o plataforma de datos de cliente es un software que unifica en un solo perfil toda la información que un hotel tiene de un huésped, desde el PMS hasta reseñas o clics en emails, para usarla en campañas y personalización.
¿Cómo funciona un CDP?
El CDP conecta fuentes como el PMS, el motor de reservas y las reseñas, limpia y cruza los datos, y asigna un identificador único a cada huésped para construir una ficha viva que se actualiza en tiempo real con cada interacción.
¿En qué se diferencia un CDP de un CRM hotelero?
Mientras un CRM gestiona la relación con el cliente y su historial de reservas, un CDP captura datos de comportamiento anónimos y online, los vincula con datos transaccionales y permite activar audiencias en canales publicitarios, como Facebook o Google.

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