La atribución es como repartes el mérito de una reserva entre los distintos puntos que la persona toco antes de comprar. Si vio un anuncio, luego un metabuscador y al final entro directo, decidir a quien apuntar el éxito cambia donde inviertes. Un mal modelo de atribución hace que pagues de más al ultimo clic y de menos a lo que de verdad genero la venta.
Ejemplo Un modelo de ultimo clic da todo el mérito a Google y esconde el anuncio que empezo la reserva.
La atribución es el proceso de asignar el mérito de una reserva a los diferentes puntos de contacto que un cliente tuvo antes de comprar, como un anuncio, un metabuscador o la web directa. Por ejemplo, si un viajero vio un anuncio en redes, luego comparó en Google Hotels y al final reservó directo, la atribución decide qué canal recibió el crédito.
¿Cómo se calcula la atribución en una reserva?
Se calcula mediante un modelo que reparte el valor de la reserva entre los canales que influyeron en el viaje del cliente, basándose en reglas como último clic, primer clic o atribución lineal. En la práctica, si usas último clic, todo el crédito va al canal donde el usuario hizo clic justo antes de reservar, aunque haya visto otros antes.
¿Para qué sirve la atribución y por qué importa en hotelería?
Sirve para entender qué canales de marketing generan más reservas y optimizar la inversión, evitando pagar de más a canales que solo captan el último clic sin haber generado el interés inicial. Si un hotel usa un modelo de atribución incorrecto, podría recortar presupuesto en anuncios que realmente despertaron la intención de viaje, perdiendo ventas futuras.
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