notitur.com 24 agosto 2026

IA y automatización

LLM

Un modelo grande de lenguaje es una IA entrenada con enormes cantidades de texto que predice la siguiente palabra y con eso redacta, resume y responde. Es el motor detrás de ChatGPT y de casi todos los asistentes actuales. En un hotel puede escribir respuestas a resenas o atender el chat, pero inventa datos si no se le atan corto.

Ejemplo Un LLM redacta en segundos una respuesta cortés a una resena de una estrella para que recepción solo la revise.

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Preguntas frecuentes

¿Qué es un LLM?
Un LLM (Large Language Model) es un modelo de inteligencia artificial entrenado con enormes cantidades de texto que predice la siguiente palabra para generar respuestas coherentes. Por ejemplo, ChatGPT funciona con un LLM para redactar correos o atender chats hoteleros.
¿Cómo funciona un LLM?
Funciona procesando secuencias de palabras y calculando la probabilidad de la siguiente palabra basada en patrones aprendidos durante el entrenamiento. En un hotel, el LLM recibe una pregunta del chat y genera la respuesta palabra por palabra sin entender realmente el contenido.
¿Para qué sirve un LLM en un hotel?
Sirve para automatizar tareas como responder reseñas de huéspedes o gestionar el chat de reservas con respuestas rápidas y naturales. Sin embargo, puede inventar datos si no se configura con límites claros, como solo usar información oficial del hotel.

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